Widerrufsrecht

1. Überblick

Bei Ewerdays möchten wir, dass unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen können. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt klar und transparent, wie Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen behandelt werden.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb Australiens und entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen sowie den Anforderungen des Google Merchant Centers.

2. Widerrufsrecht (30-tägige Rückgabefrist)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

muss der Artikel unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt sein,
muss er in der Originalverpackung oder einer geeigneten Schutzverpackung zurückgesendet werden,
muss die Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

Sobald Ihr Widerruf genehmigt wurde, müssen Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Möbel, die nach der Lieferung benutzt, montiert oder beschädigt wurden
Maßgefertigte oder personalisierte Möbel
Geschenkverpackungen oder zusätzliche Servicegebühren

Diese Ausnahmen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie uns:

klare Fotos oder ein kurzes Video des Problems,
Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems.

In diesen Fällen:

ist die Rücksendung kostenlos,
stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten hängen vom Grund der Rückgabe ab:

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel:

Rücksendung kostenlos
Vorausbezahltes Rücksendeetikett wird bereitgestellt

Rücksendungen aus persönlichen Gründen:

Wenn sich der Artikel in gutem Zustand befindet, aber nicht mehr gewünscht wird, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

6. So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen auf unserer Kontaktseite.

Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde:

senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder Rücksendeanweisungen,
laden Sie das Rücksendeetikett herunter und drucken es aus,
verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung,
befestigen Sie das Rücksendeetikett am Paket,
senden Sie das Paket über einen Post- oder Kurierdienst an unsere Rücksendeadresse zurück.

7. Rückerstattungsprozess

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde:

werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet,
erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode,
können die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Kontaktinformationen

Telefon: +31 97 010278899
E-Mail: support@ewerydays.com